Garantía

XuZhou Sunbright garantiza que los equipos nuevos que no sean accesorios estarán libres de defectos de fabricación y materiales durante un período de dieciocho meses (seis meses para las piezas de repuesto) a partir de la fecha de envío en condiciones de uso y servicio normales. La obligación de nuestra empresa en virtud de esta garantía se limita a reparar, a opción de nuestra empresa, cualquier pieza que, según el examen de nuestra empresa, resulte defectuosa.

Política de Devoluciones

Procedimiento de reclamo de servicio
Comuníquese con el Departamento de Servicio mediante un Formulario de reclamación de servicio con información detallada del problema. Proporcione el número de modelo, el número de serie y una breve descripción del motivo de la devolución; una imagen clara para mostrar el problema es una mejor evidencia.

Formación Técnica

XuZhou Sunbright brinda capacitación técnica y de servicio gratuita al personal técnico y de ventas de los distribuidores para los productos relacionados y además brindará asistencia técnica por correo electrónico, Skype, según lo soliciten los distribuidores. La formación se realizará en Shanghai China. Los gastos de transporte y alojamiento corren por cuenta de los distribuidores.

Política de fletes

Dentro del período de garantía: los distribuidores / clientes son responsables del flete del dispositivo que se envía a Xuzhou Sunbright para su reparación. Xuzhou Sunbright es responsable del transporte de Xuzhou Sunbright al distribuidor / cliente. Después del período de garantía: el cliente se hace cargo del envío del dispositivo devuelto.

Procedimiento de devolución

En caso de que sea necesario devolver una pieza a nuestra empresa, se deberá seguir el siguiente procedimiento: Antes del envío del material, obtener un Formulario de RMA (Autorización de Devolución de Materiales). El número de RMA, la descripción de las piezas devueltas y las instrucciones de envío se incluyen en el formulario de RMA. El número de RMA debe aparecer en el exterior del embalaje de envío. No se aceptarán devoluciones de envíos si el número de RMA no está claramente visible.

Soporte técnico

Si tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento, las especificaciones técnicas o el mal funcionamiento de los dispositivos, no dude en contactarnos de inmediato.